คำถามที่พบบ่อย

27 มิ.ย. 2567

คำถามที่พบบ่อย

ร้านดอกไม้ LoveYouFlower™ อยู่ที่ไหน?

หน้าร้านหลักของร้าน Love You Flower™ อยู่ที่ซอยนราธิวาส 24 หรือซอยสาธุประดิษฐ์ 19 ติดกับ Double Trees Internationl School ทั้งนี้ ทางร้านมีสาขาอื่น ๆ หลายจุดทั่วกรุงเทพ ที่สามารถจัดส่งสินค้าถึงมือลูกค้าได้เร็วกว่า จัดส่งตรงเวลา พร้อมฟรีค่าจัดส่งทั่วกรุงเทพและปริมณฑลค่ะ

กดดูช่องทางติดต่อ:

Website ,

Facebook ,

LINE@ ,

Line@ ,

Instagram ,

เบอร์โทรศัพท์ ,

02-026-3193 ,

TikTok

มีสาขาให้บริการส่งปริมณฑลและต่างจังหวัดหรือไม่

LoveYouFlower™ มีสาขาที่จัดส่งปริมณฑลและต่างจังหวัด ได้แก่ นนทบุรี สมุทรปราการ ปทุมธานี และจังหวัดภูเก็ต ทั้งนี้ ร้านของเรามีสินค้าอื่น ๆ ที่ไม่ใช่ดอกไม้สด เช่น กระเช้าดอกไม้ประดิษฐ์ แจกันดอกไม้เสมือนจริง สามารถจัดส่งได้ทั่วประเทศ โดยใช้เวลาจัดส่งประมาณ 2 วันทำการ (มีค่าจัดส่งเพิ่มเติม)

เปิดทำการวันและเวลาใดบ้าง จัดส่งตลอด 24 ชม. หรือไม่?

ร้าน LoveYouFlower™ เปิดให้บริการทุกวัน 24 ชม. โดยลูกค้าสามารถสั่งซื้อได้ด้วยตัวเองบนเว็บไซต์หรือ LINE@ ของร้าน เพื่อสั่งซื้อได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทั้งนี้ ร้านของเรามีรอบจัดส่งสินค้าตั้งแต่ 09.00 น. - 21.00 น.*

*กรณีลูกค้าต้องการส่งสินค้าหลัง 18.00 น. รบกวนแจ้งที่อยู่จัดส่ง พร้อมแนบหลักฐานการชำระเงินให้ทางร้านก่อน 17.00 น. เพื่อยืนยันให้ทันรอบจัดส่งในวันเดียวกัน
**การสั่งซื้อสินค้าหลัง 20.00 น. เป็นต้นไป ทางร้านจะทำการจัดส่งให้ในรอบจัดส่งวันถัดไป เวลา 10.00 น.

ใช้เวลาจัดส่งสินค้าเร็วที่สุดเท่าไร?

หลังยืนยันการสั่งซื้อแล้ว ทางร้านสามารถจัดส่งให้ได้เร็วที่สุดภายใน 2 - 4 ชั่วโมง (ขึ้นอยู่กับประเภทสินค้า พื้นที่จัดส่งและสภาพการจราจร) เนื่องจากทางร้านไม่มีช่อสินค้าจัดพร้อมส่ง ร้านของเราจัดช่อขึ้นมาใหม่ทุกชิ้นตามออร์เดอร์เพื่อให้ลูกค้าได้รับดอกไม้/สินค้าที่สดใหม่ที่สุด

ต้องการเลือกซื้อดอกไม้ด้วยตนเองที่หน้าร้าน ทำได้หรือไม่?

เนื่องจากร้าน Love You Flower™ ให้บริการขายดอกไม้ออนไลน์เป็นหลัก สินค้าหน้าร้านจึงมีให้เลือกค่อนข้างจำกัด ทั้งนี้ หากคุณลูกค้าสนใจรับสินค้าเองที่หน้าร้าน แนะนำให้สั่งสินค้าผ่านเว็บไซต์หรือ LINE OA ของทางร้านไว้ล่วงหน้า เพื่อที่ลูกค้าจะได้มารับสินค้าตามเวลาได้และไม่ต้องรอ

สามารถเปลี่ยนชนิดดอกไม้ สีกระดาษ หรือสีของดอกไม้ได้หรือไม่?

สินค้าของเราสามารถเปลี่ยนสีของกระดาษ ริบบิ้น และดอกไม้ได้ตามใจชอบ เพื่อให้ถูกใจทั้งลูกค้าและผู้รับมากที่สุด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับดอกไม้ที่มีในแต่ละวัน เนื่องจากดอกไม้บางสีหรือบางชนิดจะขึ้นอยู่กับฤดูกาล อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนชนิดของดอกไม้อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากต้องการปรับเปลี่ยนสินค้า สามารถสอบถามกับเจ้าหน้าที่โดยตรงได้เลยนะคะ

ต้องสั่งขั้นต่ำเท่าไร จึงได้รับบริการส่งฟรี?

สินค้าทุกรายการของร้าน LoveYouFlower™ มีบริการส่งฟรีในพื้นที่ที่ระบุไว้ (กรุงเทพฯ และนนทบุรี) โดยไม่มีขั้นต่ำในการสั่งซื้อ แต่หากอยู่นอกเหนือพื้นที่จัดส่งฟรี อาจมีค่าจัดส่งเพิ่มเติม

จะรู้ได้อย่างไรว่าดอกไม้ส่งถึงมือผู้รับแล้ว? (การติดตามสถานะ)

ร้านดอกไม้ LoveYouFlower™ จะทำการจัดส่งลิงก์สรุปคำสั่งซื้อและตรวจสอบสถานะการจัดส่งให้กับลูกค้าหลังจากลูกค้ายืนยันการสั่งซื้อ โดยในลิงก์ติดตามจะแสดงภาพถ่ายสินค้าทั้งก่อนและหลังจัดส่งค่ะ

ชำระเงินด้วยเงินสดได้หรือไม่?

ทางร้านขออภัยในความไม่สะดวกแต่ทางร้านรับชำระเงินผ่านการโอนเงิน หรือชำระผ่านบัตรเครดิตเท่านั้นค่ะ โดยทางร้านจะจัดทำสินค้าหลังจากได้รับแจ้งชำระเงินแล้วเท่านั้น

**หากคุณลูกค้าไม่สามารถชำระเงินผ่านหน้าเว็บของเรา กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาได้เลยค่ะ

ออกใบกำกับภาษีได้หรือไม่? จัดส่งอย่างไร?

LoveYouFlower สามารถออกใบกำกับภาษีได้ทุกการสั่งซื้อ โดยมีรายละเอียดดังนี้

ข้อมูลที่ต้องแจ้งกับทางร้าน
กรณีขอใบกำกับภาษี

● ชื่อบริษัทหรือหน่วยงาน และกรุณาระบุสาขา (หากไม่มีสาขา ระบุว่า 'สำนักงานใหญ่')
● ที่อยู่ของบริษัทหรือหน่วยงาน
● เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร ตามใบ ภ.พ.20
● อีเมลติดต่อ
● สำหรับบุคคลธรรมดา แจ้งชื่อ-สกุล ที่อยู่ และเลขประจำตัวประชาชน

การจัดส่งใบกำกับภาษี/ใบเสร็จรับเงิน

ใบกำกับภาษีจะจัดส่งทาง E-mail เท่านั้น โดยจัดทำในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ (e-Tax Invoice) ซึ่งใช้สิทธิ์ได้ตามกฎหมาย ด้วย Email [email protected] ลูกค้าสามารถพิมพ์ใช้งานได้ตามปกติค่ะ

หากลูกค้าต้องการให้จัดส่งในรูปแบบกระดาษ จะมีค่าดำเนินการจัดส่ง 50 บาท (ลงทะเบียน) หรือ 100 บาท (EMS) รบกวนลูกค้าแจ้งชื่อและที่อยู่สำหรับจัดส่งด้วยนะคะ

ทางร้านจะจัดทำเอกสารตามลำดับการให้ข้อมูล โดยปกติจะใช้เวลาประมาณ 5 วันทำการ (ไม่รวมเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)

**ขอใบกำกับภาษีได้ภายใน 3 วัน นับจากวันที่สั่งซื้อ หลังจากนั้นทางร้านจะคิดค่าดำเนินการ 150 หรือ 200 บาท (รวมค่าจัดส่ง ปณ.ลงทะเบียน หรือ EMS ตามลำดับ) ซึ่งจะออกเอกสารเป็นรูปแบบกระดาษเท่านั้น

กรณีใบกำกับภาษีมีข้อผิดพลาด

● รบกวนแจ้งทางร้านภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่มีการเซ็นรับเอกสารจากไปรษณีย์ หรือวันที่ได้รับ Email
● กรุณาส่งคืนใบกำกับภาษีฉบับเดิมให้กับทางร้าน เมื่อทางร้านได้รับจะออกฉบับใหม่แทนให้ ในกรณีสูญหาย ลูกค้าต้องส่ง “ใบแจ้งความ” (ฉบับจริง) มาเพื่อยืนยัน
● หากข้อผิดพลาดเกิดจากการให้ข้อมูลของลูกค้า ทางร้านจะมีค่าดำเนินการแก้ไข 100 บาท/ฉบับ และ 200 บาท/ฉบับ หากเป็นการแก้ไขเอกสารของเดือนก่อนหน้า

(ค่าดำเนินการแก้ไขจะไม่ระบุในเอกสารฉบับใหม่)

วิธีดูแลดอกไม้สดทำอย่างไร (ช่อดอกไม้ แจกันดอกไม้ กระเช้า/กล่องดอกไม้)

แจกันดอกไม้

ไม่วางโดนแดด
หมั่นเล็มก้านและเปลี่ยนน้ำทุกวัน
ดอกไม้ก้านแข็ง เช่น กุหลาบ ไฮเดรนเยีย ให้ตัดก้านแนวเฉียงเพื่อเพิ่มพื้นที่ในการดูดน้ำ
ดอกไม้ก้านโปร่งอ่อน เช่น เยอบีร่า ทิวลิป ให้ตัดขนานตรง เนื่องจากก้านจะเปื่อยได้ง่าย
สามารถใส่แอสไพริน หรือ อาหารดอกไม้ลงไปในน้ำได้ จะช่วยฆ่าเชื้อทำให้น้ำสะอาดนานขึ้นค่ะ

ช่อดอกไม้

หากต้องการให้ดอกไม้สดนาน ให้นำออกจากช่อ แล้วเล็มก้านเล็กน้อย ใส่แจกันซึ่งเติมน้ำสะอาดไว้ หลังจากนั้น ดูแลเหมือนแจกันดอกไม้ได้เลยค่ะ
หากต้องการเก็บทั้งช่อ เมื่อผ่านไปสองสามวัน ให้นำสำลีที่หุ้มก้านด้านล่างออก แล้วนำช่อแขวนกลับหัวลงในที่มีอากาศถ่ายเท แต่ไม่โดนแดด
ไม่ควรเก็บทั้งช่อไว้ในที่ปิด เนื่องจากอาจขึ้นราได้ค่ะ

กระเช้า/กล่องดอกไม้

เติมน้ำเล็กน้อยลงในโอเอซิสด้านล่าง จะช่วยยืดอายุดอกไม้ให้สดนานขึ้น
หรือนำดอกไม้ออกมาใส่ภาชนะทรงตื้นแล้วดูแลเหมือนแจกันดอกไม้ได้เลยค่ะ

วิธีดูแลดอกไม้ประดิษฐ์

วางในที่ร่ม ไม่โดนแดด เนื่องจากสีอาจซีดจางหากโดนแดดเป็นเวลานาน
ทำความสะอาดโดยการใช้แปรงปัดฝุ่นอย่างสม่ำเสมอ หรืออาจใช้ไดร์เป่าผมในโหมดเย็น เพื่อเป่าฝุ่นออกก็ได้ค่ะ
ใช้ผ้าแห้งเช็ดฝุ่นออกทุก ๆ สองสามเดือน เนื่องจากการเป่าหรือการใช้แปรง อาจกำจัดฝุ่นได้ไม่หมด
หลีกเลี่ยงน้ำและความร้อน เนื่องจากดอกไม้ประดิษฐ์มีส่วนประกอบที่เป็นกาว หากนำไปล้าง หรือ เป่าด้วยความร้อน อาจทำให้กาวเสื่อมสภาพได้ค่ะ